2024 年企业如何运用
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标题：2024 年企业如何运用 AI——探索多领域应用场景
一、企业内部数字化的 AI 应用
企业到底如何运用 AI 呢？首先可以从企业内部和外部视角去分析。一方面是企业内部的数字化，比如智能招聘、管理、财务、办公等场景。通过借助 AI，能够更好地帮助企业进行经营管理。
例如，AI 加招聘可以让 AI 来辅助筛选简历、进行智能面试以及完成人才评估；AI 加管理，企业可以通过创建数字员工成为企业信息中枢；AI 加办公，可以帮助企业成员高效地完成文档、表格、PPT；AI 加会议能够实现智能提醒、记录、翻译以及生成会议纪要；AI 加财务能够提高报销审核、对账以及财务分析预测效率；AI 加客服能够更懂客户，做到千人千面，提供个性化的贴心服务。
二、对外业务智能化的 AI 应用
然后是对外业务的智能化，也很容易理解，比如智慧工业、医疗、司法、金融、教育、营销等领域，AI 可以更好地帮助不同领域的企业升级他们的服务或产品，从而提升客户的体验。
以汽车行业为例，比如智能座舱交互，我们通过 AI 可以完成更加智能的语音控制、导航服务，帮我们推荐更多的娱乐信息和我们需求的吃喝玩乐相关的信息。我们还可以借助 AI 来搭建知识库，帮助驾驶员更好地了解车辆的特性、功能、控制系统等。同时，也可以更好地帮助售后团队完成故障诊断、零部件查询，给客户提供更好的保养建议。此外，还可以借助 AI 更好地帮助客户进行车辆健康监测，通过分析传感器的数据，监测车辆的健康状况，预测潜在故障，提供更好的维护和保养建议。
以金融行业为例，我们可以借助 AI 来完成智能投研，提供市场数据分析、投资建议、风险评估、资讯聚合等服务，帮助投资者更好地管理投资风险。我们还可以借助 AI 来完成智能风控，提供欺诈检测、风险评估、市场监测、合规文件解读等功能。我们还可以让不断升级的 AI 通过硬件产品，比如银行网点的机器人，帮助顾客完成自助服务、查询投资咨询、产品介绍等，让这些服务场景变得更智能，同时提升顾客和银行的服务效率。另外，还有智能外呼，通过外呼场景让 AI 完成产品推广、账单提醒、客户满意度调查以及催收等功能。
在消费领域，比如电商领域，AI 可以更好地帮助我们完成智能营销，给顾客提供更好的购物建议，完成营销策略的优化。在不同平台，该推哪些商品、做哪些优惠策略、如何更好地完成市场调研和用户反馈收集，AI 都能更好地提供帮助。AI 还可以更好地帮助我们生成产品描述、广告文案，根据我们的需求生成一些图片和视频，帮助我们提高营销效率。
在游戏领域，我们可以借助 AI 创建一些场景素材，在前期创意思考领域提升效率，帮助我们设计游戏的任务和剧情、背景故事、世界观以及互动文案。我们也可以借助 AI 来完成数字人的创建和运营，比如创建虚拟主播、销售客服、教练、学习伴侣甚至是虚拟的恋人。
同时，AI 在办公领域、教育领域也有很多应用场景。比如在教育领域，给学生提供更多的学习支持、作业辅导、学习资源推荐、知识总结等学习辅助。
三、总结
无论是对内还是对外，企业用 AI 的落地场景其实非常多。对内能够更好地进行经营管理，对外能够升级自己的产品服务，给顾客带来更好的体验。今天我们只是大概地了解了一下，其实企业具体的落地应用场景上还是比较丰富的。具体到某一个具体的场景，后面有时间的话我们也可以抽出更多的时间跟大家来一块聊一聊。
本期视频就到这里，每天五分钟，用好 AI 做好内容，希望大家学习实践更轻松。咱们下期再见。 "
