
企业知识库问答
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企业知识库问答
先说下什么是企业知识库
企业知识库是指一个组织或公司用来收集、管理和分享其内部信息和知识的系统。它通常包括各种类型的信息,如文档、数据、政策手册、操作指南、常见问题解答(FAQs)、项目报告和技术说明等。
为什么需要一个企业知识库
很多时候我们会发现,公司的很多知识都储存在个别员工的头脑里。比如,你会觉得离开某个员工,公司就运转不畅;你可能会遇到这样一种情况:有个员工——我们就叫他小张吧——他的工作似乎无人能替代,你心里暗自发誓,要是没有他该怎么办。这种情况恰恰说明了公司确实存在着一些重要但未被系统化记录的知识。
我经常强调一个观点:公司的知识不应该仅仅存在于员工的头脑中。因此,建立公司的知识库是非常必要的。知识库的作用是将这些散落在个人头脑中的信息收集起来,进行整理和归档,使之成为公司的一项资产。
公司知识库应该包含以下几类内容:
最经典的内容知识。 产品知识。 运营平台的常见规则和逻辑。 通过这种方式,即使某位员工离职,这些宝贵的知识也不会随之流失,从而保证公司的连续性和稳定性。保障新员工能快速上手工作。
大模型时代企业知识库可以智能问答了
使用 AI 来搭建企业知识库,我向你们推荐这款开源的企业问答工具。只需简单的一句话指令,它就能准确快速地从数据源中找到答案。无论你是要查询企业内部文档还是个人文档,每个答案都会附带引用和参考文档。此外,它还支持集成一系列常用的外部工具,例如网页链接读取等,这些都是标准配置。
更重要的是,它支持本地部署,彻底解决了数据安全和隐私问题。这个文档提供了详细的安装教程,只要认真阅读,我相信任何企业都能轻松搞定这种可视化的管理工具。如果你还有问题,欢迎一起学习交流。
我这里推荐一款开源免费的ragflow ,需要自己本地搭建。可以搭建在个人电脑,也可以在云端服务器创建。

市面上也有很多企业知识库问答产品怎么选
开源产品,优点是免费,代码公开可以二开。缺点是:缺少权限管理功能。如果需要部署或者二次开发,需要企业有相关的开发人员,包括python开发和前端开发工程师和算法工程师。
还有一种是商业应用:缺点是收费,优点:问答效果更好,不用自己有开发人员,可以选择saas开箱即用,也可以选择私有化部署。
如何评价好坏呢:企业知识库问答最重要的,最难的是复杂文档(比如PPT转的PDF)的解析能力,如果系统不能很好的理解复制文档,问答功能将无法正常使用。
“破浪问答”最大的优点是对复杂文档的解析能力和回答图片的能力,这一点是其他很多产品不具备的。

具体的测评您可以看这篇文章知识库问答产品测评